En el panorama actual de la inteligencia artificial, es frecuente encontrar los términos chatbot y agente de IA utilizados de manera indistinta. Sin embargo, aunque ambos sistemas interactúan con los usuarios a través del lenguaje natural, representan conceptos técnicamente distintos con capacidades, arquitecturas y propósitos diferentes.
Comprender esta distinción es fundamental tanto para desarrolladores como para usuarios finales, ya que determina qué tipo de solución es adecuada para cada necesidad. A continuación, se analizan las características de cada uno y sus diferencias esenciales.